Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Bestimmungen

Bei verlothramedia sind wir bestrebt, Ihnen erstklassige Finanzbildungsdienstleistungen zu bieten. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie. Diese Richtlinie gilt für alle digitalen Produkte, Kurse und Dienstleistungen, die über verlothramedia.sbs erworben wurden.

Rückerstattungsberechtigung

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

• Technische Probleme verhindern den Zugang zu erworbenen Inhalten für mehr als 48 Stunden
• Inhalte entsprechen nicht der Produktbeschreibung oder den beworbenen Funktionen
• Doppelte Buchungen aufgrund von Systemfehlern
• Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Kauf gestellt
• Weniger als 25% des Kursmaterials wurde abgeschlossen

Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf der 14-Tage-Frist und bei Abschluss von mehr als 25% des Kursmaterials keine Rückerstattung mehr möglich ist. Diese Regelung dient dem Schutz unserer Bildungsinhalte und gewährleistet faire Bedingungen für alle Nutzer.

Rückerstattungsverfahren

Unser Rückerstattungsverfahren ist darauf ausgelegt, Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung zu ermöglichen. Folgen Sie diesen Schritten für eine erfolgreiche Rückerstattung:

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach verwendeter Zahlungsmethode. Hier sind die üblichen Zeiträume:

• Kreditkarten: 3-5 Werktage nach Genehmigung
• PayPal: 1-3 Werktage nach Genehmigung
• Banküberweisung: 5-7 Werktage nach Genehmigung
• SEPA-Lastschrift: 3-5 Werktage nach Genehmigung

Ausschlüsse und Besondere Bedingungen

Bestimmte Situationen und Produkte sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen:

• Individuelle Beratungsdienstleistungen nach erfolgter Durchführung
• Heruntergeladene Materialien bei vollständigem Kursabschluss
• Rückerstattungsanträge nach Ablauf der 14-Tage-Frist
• Missbräuchliche Nutzung der Rückerstattungsrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen, wenn ein Missbrauch der Richtlinie vermutet wird oder wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind.

Kulanz und Sonderfälle

In besonderen Fällen können wir Kulanzregelungen anwenden, auch wenn die regulären Rückerstattungsbedingungen nicht vollständig erfüllt sind. Dies kann bei technischen Problemen unsererseits, außergewöhnlichen persönlichen Umständen oder anderen berechtigten Gründen der Fall sein.

Jeder Einzelfall wird individuell geprüft. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie glauben, dass Ihre Situation eine Ausnahme rechtfertigt.